Contáctanos - Academia Forex México

En Academia Forex México entendemos que comenzar en el mundo del trading puede generar muchas preguntas. Nuestro equipo de expertos está disponible para brindarte el apoyo que necesitas, desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas.

Ya sea que tengas dudas sobre cómo elegir un broker, necesites ayuda con una plataforma de trading, o quieras conocer más sobre nuestros cursos y recursos educativos, estamos aquí para ti.

¿En Qué Te Podemos Ayudar?

• Consultas sobre Brokers - Te ayudamos a elegir el broker ideal según tu perfil
• Soporte Técnico - Resolución de problemas con plataformas y herramientas
• Educación Personalizada - Recomendaciones de cursos y materiales de estudio
• Estrategias de Trading - Orientación sobre técnicas y métodos de análisis
• Gestión de Riesgo - Consejos para proteger tu capital

Recuerda que el trading implica riesgos significativos y es fundamental contar con la educación adecuada antes de invertir tu dinero.

Correo Electrónico

Para consultas generales y soporte técnico, puedes escribirnos a:

• Soporte General: [email protected]
• Soporte Técnico: [email protected]
• Consultas Educativas: [email protected]

Nuestro tiempo de respuesta promedio es de 24 horas durante días hábiles.

Chat en Vivo

¿Necesitas ayuda inmediata? Utiliza nuestro chat en vivo disponible en el sitio web. Nuestros asesores están disponibles:

• Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de México)
• Tiempo de respuesta: Menos de 5 minutos en horario de atención

Redes Sociales

Síguenos y contáctanos a través de nuestras redes sociales oficiales:

• Facebook: @AcademiaForexMexico
• Instagram: @academiaforexmx
• Twitter: @ForexAcademiaMX
• YouTube: Academia Forex México

En nuestras redes compartimos análisis diarios, tips de trading y respondemos preguntas frecuentes de la comunidad.

Muchas de las consultas que recibimos están relacionadas con la elección del broker adecuado. Aquí respondemos las más comunes sobre nuestros brokers recomendados.

Sobre Libertex

Libertex es uno de nuestros brokers más recomendados para principiantes mexicanos, especialmente por su plataforma intuitiva y bajos costos de entrada.

• ¿Cuál es el depósito mínimo? $10 USD, ideal para comenzar con poco capital
• ¿Está regulado? Sí, cuenta con licencia CySEC #164/12
• ¿Cobra comisiones? No cobra comisiones en la mayoría de instrumentos
• ¿Acepta clientes mexicanos? Sí, acepta traders de México

Sobre eToro

eToro se destaca por su función de copy trading, permitiendo a los principiantes copiar las operaciones de traders experimentados.

• ¿Qué es el copy trading? Puedes copiar automáticamente las operaciones de otros traders exitosos
• ¿Cuál es el depósito mínimo? $200 USD para comenzar
• ¿Está regulado? Múltiples licencias incluyendo CySEC y FCA
• ¿Tiene app móvil? Sí, una de las mejores apps del mercado

Sobre XTB

XTB es reconocido por sus herramientas educativas avanzadas y excelente atención al cliente.

• ¿Ofrecen educación gratuita? Sí, webinars y cursos sin costo
• ¿Cuáles son los spreads? Desde 0.1 pips en EUR/USD
• ¿Tienen cuenta demo? Sí, ilimitada y gratuita
• ¿Soporte en español? Sí, atención al cliente en español

Para brindarte la mejor ayuda posible, te recomendamos tener lista cierta información antes de contactarnos.

Información Útil para tu Consulta

• Tu nivel de experiencia - ¿Eres completamente nuevo o tienes algo de experiencia?
• Capital disponible - Esto nos ayuda a recomendar brokers y estrategias apropiadas
• Objetivos de trading - ¿Buscas ingresos adicionales o trading a tiempo completo?
• Tiempo disponible - ¿Cuántas horas al día puedes dedicar al trading?
• Tolerancia al riesgo - ¿Prefieres estrategias conservadoras o agresivas?

Documentos que Podrías Necesitar

Si tu consulta es sobre problemas con un broker o plataforma, ten a mano:

• Capturas de pantalla del problema
• Número de cuenta (sin contraseñas)
• Descripción detallada del error
• Navegador y dispositivo que utilizas

Nuestro Compromiso Contigo

Cuando nos contactes, recibirás:

• Respuesta oportuna - Máximo 24 horas en días hábiles
• Información precisa - Basada en datos actualizados del mercado
• Recomendaciones personalizadas - Adaptadas a tu perfil específico
• Seguimiento - Nos aseguramos de que tu problema se resuelva

Recuerda que nuestro objetivo es ayudarte a convertirte en un trader exitoso y responsable. Nunca te presionaremos para que inviertas más de lo que puedes permitirte perder.

Entendemos que el mercado forex opera las 24 horas, pero nuestro equipo de soporte tiene horarios específicos para brindarte la mejor atención.

Horarios de Atención

• Chat en Vivo: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de México)
• Correo Electrónico: Procesamos emails las 24 horas, respuesta en máximo 24 horas
• Redes Sociales: Monitoreo constante, respuesta promedio en 2-4 horas

Emergencias y Situaciones Urgentes

Para problemas críticos relacionados con tu trading, como:

• Problemas para cerrar posiciones
• Errores en depósitos o retiros
• Fallos técnicos durante operaciones importantes

Te recomendamos contactar directamente al soporte del broker correspondiente, ya que ellos pueden actuar inmediatamente sobre tu cuenta.

¿Qué Esperar Después de Contactarnos?

Una vez que recibamos tu consulta:

1. Confirmación inmediata - Recibirás un email confirmando que recibimos tu mensaje
2. Asignación de caso - Un especialista revisará tu consulta en detalle
3. Respuesta personalizada - Te enviaremos una respuesta completa y específica
4. Seguimiento - Verificaremos que tu problema haya sido resuelto satisfactoriamente

Nuestro equipo está formado por traders experimentados y educadores financieros certificados, por lo que puedes confiar en que recibirás información precisa y actualizada sobre el mercado forex y los brokers que recomendamos.